Política de Privacidad

Datos Personales Directos

En bidilobobelesolus recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma de emprendimiento financiero. Esta información incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. También recopilamos información sobre tu experiencia profesional y objetivos financieros cuando completas tu perfil.

Cuando utilizas nuestros servicios de consultoría financiera, podemos solicitar información adicional como tu situación financiera actual, ingresos, gastos y objetivos de inversión. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios y proporcionarte recomendaciones más precisas.

Datos de Navegación y Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página y las acciones que realizas dentro de la plataforma. También registramos información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestros servicios.

• Direcciones IP y ubicación geográfica aproximada
• Información del navegador y sistema operativo
• Patrones de navegación y preferencias de usuario
• Datos de rendimiento y errores técnicos
• Historial de transacciones y actividad en la cuenta

Información de Terceros

Ocasionalmente recibimos información sobre ti de fuentes externas legítimas, como bases de datos comerciales públicas o socios comerciales autorizados. Esta información se utiliza únicamente para verificar la precisión de los datos que ya tenemos o para mejorar nuestros servicios de manera que cumplan con todas las regulaciones aplicables.

Prestación de Servicios

Utilizamos tu información personal principalmente para proporcionarte nuestros servicios de educación financiera y emprendimiento. Esto incluye crear y mantener tu cuenta, procesar tus solicitudes de servicios, personalizar tu experiencia en la plataforma y proporcionarte contenido relevante basado en tus intereses y necesidades.

También utilizamos esta información para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, enviarte actualizaciones importantes sobre nuestros servicios, responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico cuando sea necesario. Nuestro objetivo es asegurar que recibas el mejor servicio posible.

Mejora y Desarrollo

Analizamos los datos de uso para entender mejor cómo nuestros usuarios interactúan con la plataforma. Esta información nos ayuda a identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario. También utilizamos estos datos para realizar investigaciones internas y análisis de mercado.

Comunicaciones y Marketing

Con tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios, nuevos productos o contenido educativo que pueda ser de tu interés. Siempre tienes la opción de cancelar estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en cada correo electrónico.

Socios y Proveedores de Servicios

Compartimos información limitada con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma y proporcionar nuestros servicios. Estos incluyen proveedores de alojamiento web, servicios de análisis, procesamiento de pagos y soporte técnico. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos para los que fueron contratados.

También podemos compartir información con socios comerciales seleccionados cuando esto beneficie directamente a nuestros usuarios, como proporcionar acceso a herramientas financieras adicionales o recursos educativos. En estos casos, siempre obtenemos tu consentimiento explícito antes de compartir cualquier información personal.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, como en respuesta a una orden judicial, citación o solicitud gubernamental legítima. También podemos compartir información cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros, o para investigar posibles actividades fraudulentas.

Acceso y Portabilidad

Tienes derecho a acceder a toda la información personal que tenemos sobre ti. Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible. También tienes derecho a la portabilidad de datos, lo que significa que puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, simplemente envíanos una solicitud por escrito a través de los canales de contacto proporcionados al final de esta política. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días y te proporcionaremos toda la información solicitada de manera clara y comprensible.

Rectificación y Eliminación

Si descubres que alguna información que tenemos sobre ti es incorrecta o está desactualizada, puedes solicitar que la corrijamos inmediatamente. También tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal en determinadas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para los fines originales o cuando retires tu consentimiento.

• Derecho a la rectificación de datos incorrectos
• Derecho al olvido en circunstancias específicas
• Derecho a restringir el procesamiento
• Derecho a oponerte al procesamiento
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de nuestro formulario de contacto en línea, enviar un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad, o escribirnos a nuestra dirección postal. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud para proteger tu información personal.

Medidas de Seguridad Técnica

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, sistemas de autenticación multifactor para el acceso a cuentas, y tecnologías de firewall avanzadas para proteger nuestros servidores. También realizamos copias de seguridad regulares y mantenemos sistemas de recuperación ante desastres.

Nuestros sistemas se someten a auditorías de seguridad regulares realizadas por expertos independientes. Implementamos controles de acceso estrictos que garantizan que solo el personal autorizado pueda acceder a información personal, y únicamente cuando sea necesario para desempeñar sus funciones laborales.

Políticas Organizacionales

Todo nuestro personal recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos. Hemos establecido políticas internas estrictas sobre el manejo de información personal, incluyendo procedimientos para reportar y responder a posibles brechas de seguridad. También mantenemos registros detallados de todas las actividades de procesamiento de datos.

Notificación de Brechas

En el improbable caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar cualquier impacto potencial. También reportaremos cualquier brecha a las autoridades regulatorias pertinentes según lo requiera la ley.

Períodos de Retención

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada. Para cuentas activas, esto significa que mantenemos tu información mientras mantengas tu cuenta con nosotros. Para datos de transacciones y comunicaciones, generalmente conservamos registros durante un período de 7 años para cumplir con los requisitos legales y regulatorios.

Algunos tipos de información pueden conservarse por períodos más largos cuando sea requerido por ley o cuando tengas disputas pendientes. Sin embargo, siempre minimizamos la cantidad de información conservada y eliminamos regularmente datos que ya no son necesarios.

Eliminación Segura

Cuando eliminas tu cuenta o solicitas la eliminación de información específica, utilizamos métodos de eliminación segura que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Esto incluye la sobrescritura de datos en nuestros sistemas de almacenamiento y la destrucción física de cualquier medio de almacenamiento que contenga tu información.

Tratamiento de Datos Fuera de España

Aunque nuestra sede principal está en España, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden procesar datos en otros países. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas para proteger tu información, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades regulatorias.

Siempre evaluamos cuidadosamente el nivel de protección de datos en cualquier país donde se procese información personal y solo trabajamos with proveedores que demuestran un compromiso sólido con la protección de la privacidad y que cumplen con estándares internacionales reconocidos.

Salvaguardias y Protecciones

Todas las transferencias internacionales de datos están sujetas a contratos estrictos que requieren que los destinatarios mantengan el mismo nivel de protección que proporcionamos nosotros. También monitoreamos regularmente el cumplimiento de estos acuerdos y podemos suspender o terminar las transferencias si no se mantienen los estándares de protección adecuados.

Política sobre Menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, te pedimos que nos contactes inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para eliminar esa información y, si es necesario, cerrar cualquier cuenta que pueda haber sido creada.

Actualizaciones y Notificaciones

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología y requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos que afecten cómo procesamos tu información personal, te notificaremos con al menos 30 días de anticipación a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Los cambios menores, como correcciones tipográficas o aclaraciones que no afecten sustancialmente tus derechos, pueden realizarse sin notificación previa. Sin embargo, siempre indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta política para que puedas identificar fácilmente cuándo se realizaron cambios.

Tu Consentimiento Continuado

Al continuar utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, confirmas que has leído, entendido y aceptado la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta o contactarnos para discutir tus preocupaciones.